Entrega e Cancelamento de Compra  

Os pedidos serão liberados após a confirmação de pagamento. O pedido liberado antes das 15:00h será enviado no mesmo dia, após esse horário somente no dia seguinte. Pedidos feitos em feriados e finais de semana são enviados no dia útil seguinte.

Utilizamos os serviços de entrega dos Correios. Não temos responsabilidade sobre atrasos de entrega, seguimos os prazos estipulados pelos Correios.

Os pedidos são cuidadosamente embalados para que não haja nenhuma deformação ou avarias no produto.

Para maior segurança de sua encomenda utilizamos fita de segurança personalizada para que se tenha certeza que o pacote não foi aberto. Caso a fita esteja violada verifique a mercadoria no ato da entrega, se for encontrado qualquer problema não aceite o pacote e entre em contato com a nossa central de atendimento.
atendimento@homemdaterra.com.br
Tel: (21)2618-3409 de segunda a sexta de 9:00 às 18:00.


MODOS DE ENVIO:

FRETE GRÁTIS:
. Capital - de 1 a 3 dias úteis após a data do envio (somente áreas cobertas pelo e-sedex e obedecendo o *peso máximo de cada Estado).
. Interior - de 5 a 12 dias úteis após a data do envio.

*Peso máximo de Frete Grátis e_sedex:

  • RJ, SP, ES, MG e PR - até 3kg
  • BA, DF, GO, MS, RS, SC e SE - até 2kg
  • AL, MA, MT, PB, PE, PI, RN, RO e TO - até 1kg
  • AM, CE, PA - até 750g

Ultrapassando o peso máximo enviaremos via PAC.

E-SEDEX (Somente capitais e principais cidades do interior do país)
Capital, de 1 a 2 dias úteis após a data do envio.
Interior, de 2 a 3 dias úteis após a data do envio.

SEDEX (Somente localidades cobertas pelo Sedex)
Capital, de 1 a 2 dias úteis após a data do envio.
Interior, de 2 a 3 dias úteis após a data do envio.

PAC (Todo Brasil)
Capital, de 2 a 5 dias úteis após a data do envio.
Interior, de 5 a 12 dias úteis após a data do envio.

COMO CALCULAR O FRETE?

No final de sua compra, já com produtos e suas respectivas quantidades no seu carrinho, preencha o campo "CEP"com o destino do seu pedido e aperte o botão azul “OK" e o frete será calculado automaticamente.

CASOS EM QUE PODEMOS CANCELAR A SUA COMPRA:

- Inconsistência de dados no pedido de compra: caso o pedido não possua todos os dados necessários, a nossa Central de Atendimento entrará em contato com você. Serão feitas três tentativas para completar seus dados no pedido. Caso não seja possível processar seu pedido após essas tentativas, a compra será cancelada e devolveremos o valor do produto juntamente com o valro do frete.

- Ausência de um responsável no ato de entrega e endereço inexistente: serão feitas três tentativas de entrega e, caso não haja um responsável para receber o produto ou o endereço de entrega não exista, o pedido será cancelado e haverá a restituição do valor do produto, sem o valor do frete. Caso queira receber o produto será cobrado um novo frete.

- Falta de mercadoria: caso ocorra uma falta do produto que você adquiriu, efetuaremos um cancelamento total ou parcial do valor do produto em falta. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subseqüentes (este é um prazo praticado pelas administradoras de cartões). Em compras pagas através de boleto bancário ou transferência, a restituição será efetuada via DOC em até 7 dias úteis na conta corrente indicada por você.

Para maiores informações sobre frete, entrega e Cancelamento de Compra, entre em contato com a nossa central de atendimento.
Tel: (21) 2618-3409 de segunda a sexta das 9:00 às 18:00. Não há atendimento aos sábados.
por e-mail: atendimento@homemdaterra.com.br.



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